Wenn Reklamationen bei einem Handelsbetrieb anfallen, dann sind diese oft den Lieferanten zuzurechnen, insbesondere bei technischen Fehlern. Die Handelsfirma führt in der Regel nur eine identmäßige Überprüfung durch. Die bereits vorhandenen Fehler werden daher erst beim Kunden entdeckt. Die daraus entstehenden Kosten werden im Normalfall von den Lieferanten getragen. Manchmal werden diese externen Kosten in Read more about Reklamationskosten[…]

Wenn Sie sich für die Implementierung eines Managementsystems interessieren und die erste Schritte planen, fangen Sie am besten damit an, einen Überblick über die bestehende Dokumentation zu erhalten. Dabei sollten Sie alle Informationen und Systeme erfassen und analysieren: Konzernvorgaben Vision, Mission, Strategie, Politik Strategische und operative Ziele Rechtliche Anforderungen Auf- und Ablauforganisation Vorhandene Dokumentation Empfehlenswert Read more about Wo stehen wir[…]

5S Seiri / Sortieren Seiton / In Reihenfolge setzen Seiso / Reinigung Seiketsu / Optimieren Shitsuke / Aufrechterhalten Seiri / Sortieren Zweck: Sortieren von nicht benötigten Gegenständen Tätigkeit: Alle nicht für den jeweiligen Arbeitsbereich benötigten Gegenstände sind aufzulisten. Nach Entscheidung über die Notwendigkeit diese Gegenstände im unmittelbaren Arbeitsbereich, sind diese entsprechend aufzubewahren. Ziel: Schaffung von Read more about 5S[…]

Der PDCA-Zyklus oder Demingkreis ist ein iterativer vierphasiger Problemlösungsprozess. PDCA steht für PLAN–DO–CHECK–ACT, im Deutschen als Planen-Umsetzen-Prüfen-Handeln übersetzt. Der PDCA-Zyklus findet auch Anwendung beim KVP, dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. PLAN – Planen: Produkt Prozess Prüfungen DO – Umsetzen: Verifizieren von Produkt und Prozess Mitarbeiterschulung Fertigungsmittel planen, beschaffen CHECK – Prüfen: Validierung Erstmuster Vorserie Prozessfähigkeit ACT – Read more about PDCA[…]

Ganzheitlich zu mehr Effizienz Ein zukunftsorientiertes Kennzahlensystem erreichen Sie erst durch die ganzheitliche Betrachtungsweise der Visionen und Strategien Ihres Unternehmens. Berücksichtigt werden dabei die Beziehungen zum Markt bzw. zu den Kunden, die internen Prozesse, die finanziellen Ziele sowie Lernen und Entwicklung. Auf diesem Weg lassen sich strategische und operative Ziele noch effizienter miteinander verknüpfen und Read more about Optimiertes Managementsystem[…]